https://philologica-jassyensia.ro/revista/?numar=philologica-jassyensia-an-xvii-nr-2-34-2021
„Philologica Jassyensia”, an XVII, nr. 2 (34), 2021, p. 269–274
Abstract
The Multilingual Site in Tourism: from the Enthusiasm of Communication Strategies to the Discouraging Reality
The economic strength of languages has been analyzed in many studies, focusing particularly on international trade, transnational occupational mobility, social integration, migration, etc. The impact of languages on tourism activity has been, however, less studied, even though tourism is one of the most dynamic sectors in the world. The success of internationally active businesses relies on complex strategies that give them competitive advantages in a liberalized global marketplace. The multilingual website is one component of the language strategy that enables tourism stakeholders to optimize communication, promote the business, and enhance their competitiveness. A study carried out in the period 2011–2018 on the multilingual representation of hotels in a major city in the North-West region of Romania reveals a surprising dynamic and seems to contradict the recommendations of the specialists. The lack of interest in the diversity of foreign languages proves that the economic and communication potential of multilingual sites is ignored, which goes against the opening of Romanian tourism to the international.
FR
La force économique des langues a été analysée dans de nombreuses études, axées en particulier sur le commerce international, la mobilité professionnelle transnationale, l'intégration sociale, les migrations, etc. L'impact des langues sur l'activité touristique a toutefois été moins étudié, bien que le tourisme soit l'un des secteurs les plus dynamiques au monde. Le succès des entreprises actives au niveau international repose sur des stratégies complexes qui leur confèrent des avantages concurrentiels sur un marché mondial libéralisé. Le site web multilingue est l'un des éléments de la stratégie linguistique qui permet aux acteurs du tourisme d'optimiser la communication, de promouvoir l'entreprise et d'améliorer leur compétitivité. Une étude menée sur la période 2011-2018 sur la représentation multilingue des hôtels dans une grande ville de la région Nord-Ouest de la Roumanie révèle une dynamique surprenante et semble contredire les recommandations des spécialistes. Le manque d'intérêt pour la diversité des langues étrangères prouve que le potentiel économique et de communication des sites multilingues est ignoré, ce qui va à l'encontre de l'ouverture du tourisme roumain à l'international.