« Ces agents sont des superlogiciels, qui semblent tout droit sortis de vieux classiques de science-fiction. Contrairement aux chatbots (agents conversationnels), où l’humain est toujours « à la barre » – on pose une question et le chatbot répond –, les agents IA (intelligence artificielle) sont, eux, en mesure de réaliser une série de tâches, de plus en plus complexes, de façon autonome, avec peu ou pas de surveillance humaine. » (source : Le Monde, « Les agents IA, « vos futurs collègues » capables d’accomplir des tâches rébarbatives, se dévoilent », publié le 18 juin 2025)
« Ou du moins, pas en 2017. Les «chatbots», ces programmes capables d'avoir une conversation avec leurs utilisateurs, ont créé un fort enthousiasme cette année, notamment grâce à leur arrivée sur Facebook Messenger. Mais ils n'ont pas encore trouvé leur utilité. «Il n'est pas toujours plus pratique d'écrire que d'appuyer sur un bouton dans un menu», estime Sameer Singh. «Pour des utilisations type service clients, ils sont très pratiques. Pour le reste, pas vraiment.» » (source : Le Figaro, « Pokémon GO, réalité virtuelle, vidéo : que ferons-nous de notre smartphone en 2017? », publié le 7 décembre 2016)
« Avant BabyQ et XiaoBing, un autre chatbot récalcitrant a fait parler de lui. Tay, développé par Microsoft, avait été mis en ligne le 23 mars 2016 sur différents réseaux sociaux, dont Twitter. Après moins d'une journée de fonctionnement, le chabtot, censé imiter le comportement d'une jeune Américaine, avait multiplié les propos racistes, allant jusqu'à faire l'apologie d'Adolf Hitler. Microsoft avait rapidement désactivé Tay en présentant ses excuses. Ces exemples de chatbots rebelles viennent alimenter des craintes plus générales sur l'intelligence artificielle. Les robots peuvent-ils devenir incontrôlables ? » (source : Le Point, « Les robots dérapent, mais c'est l'homme qui est responsable », publié le 9 août 2017)
« Evidemment, l'entreprise ne peut être parfaitement concluante. Le chatbot du journaliste comprend forcément une part de subjectivité, liée à la propre image du fils vis-à-vis de son père. Mais James Vlahos explique avoir fait tester son bot à sa mère, avec des résultats plutôt concluants. Avec l'espoir que ses propres enfants aient la possibilité d'en apprendre davantage sur leur grand-père disparu. » (source : L'Express, « Un journaliste tente de donner une vie artificielle à son père décédé », publié le 20 juillet 2017)