Auteur de la fiche : Chloé Le Bris
Un chatbot est un logiciel avec lequel il est possible d'avoir une conversation. Il est utilisé notamment dans le service client, afin de répondre aux questions qui lui sont posées. Avec les progrès de l'intelligence artificielle générative, les chatbots sont aujourd'hui beaucoup plus performants, et peuvent exécuter de nombreuses tâches. Le chatbot le plus connu est ChatGPT. Si les chatbots peuvent être pratiques, ils posent certaines questions éthiques, comme la nature des données qu'ils récoltent, celles avec lesquelles ils sont entraînés.
En français, on pourra utiliser les termes « agent conversationnel », ou encore « dialogueur », mais ce dernier est très peu utilisé. De plus, le terme chatbot est bien plus fréquents que ses deux traductions.